金山软件诚聘客服专员
来源: 原创
客服专员
岗位名称：客服专员
工作地点：北京
招聘人数：1人
所属部门：KSO--营销管理部
职位类别：服务类
邮箱：w_yuanai@kingsoft.com （注明来自HR圈内招聘网）
岗位职责：
1、根据代理商和客户的需求，提供咨询服务；
2、负责400-677-5005热线商务咨询，需针对客户对WPS、QWPS业务销售咨询，对金山各业务线（政府、央企、中小企业）产品全面了解，并收集客户信息，做好反馈记录；
3、负责邮件的商务咨询、热线的投诉，解答客户所提出的各种疑问；
4、负责市场部提供企业数据的分配工作。
任职资格：
1、大专以上学历，一年以上客户服务或是销售经验（优秀应届毕业生也可）；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、待人热忱、性格开朗、能吃苦耐劳，工作积极主动，心理素质佳；
4、分析、理解能力强，反映敏捷，条理性强，能妥善处理工作中所遇到的问题，较强的执行能力和团队精神。
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