VIP客服专员--朗姿--北京西城区--3000|5000
来源: 原创
任职要求：
1、普通话标准，反应敏捷，具备良好的语言沟通、表达、理解能力、组织协调，服务意识强；
2、工作积极主动、细致耐心，有较强的服务意识和客户导向精神和团队合作精神；
3、熟悉零售行业客户维护，以及VIP数据处理与分析，具备处理突发事件的协调和抗压能力；
4、熟练操作office办公软件及ERP；
岗位职责：
1、 负责接收和及时处理客户服务要求；负责客户电话咨询；
2、 负责处理和跟踪客户咨询及投诉的结果；
3、 负责维持良好的服务秩序，提供优质的顾问服务，做好客户与公司沟通的桥梁；
4、 负责定期进行客户回访工作；
5、 与各部门密切沟通，参与营销活动，协助终端零售店铺发展与维护VIP会员；
简历请投递至：mmlihui@lancygroup.com
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