新东方招聘 客服质检1名
来源: 原创
一、岗位职责
1、 负责公司售前、售中、售后的各项工作的质量监控；
2、 负责制定质检工作计划，保证质检体系有效、正常运转，实施和完善；
3、 就质检问题与各部门及相关业务接口协调，并提出合理化建议和改进方案，对公司对内、外整体服务质量的提升负责；
4、 配合客户的质量抽检工作及客户满意度调查。
2、 负责制定质检工作计划，保证质检体系有效、正常运转，实施和完善；
3、 就质检问题与各部门及相关业务接口协调，并提出合理化建议和改进方案，对公司对内、外整体服务质量的提升负责；
4、 配合客户的质量抽检工作及客户满意度调查。
二、岗位要求
1、 统招本科以上学历，具备一年以上质量监控的相关工作经历；
2、 较强的沟通能力，优异的客户服务意识；
3、 熟练使用PPT/MS Word/Excel等常用办公软件；
4、 善于分析，有能迅速定位问题并解决问题的能力；
5、 具备旅游行业工作经验优先。
3、 熟练使用PPT/MS Word/Excel等常用办公软件；
4、 善于分析，有能迅速定位问题并解决问题的能力；
5、 具备旅游行业工作经验优先。
如有意向请投递简历至mofei@xdf.cn
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