金融集团招 互联网核心团队招聘 建国门
来源: 原创
会员营销总监
岗位职责：
1.负责制定网站会员（成长）体系建设，负责公司CRM系统的产品设计、需求整理，与用户体验中心沟通，完善会员信息收集和流程改进；
2.负责会员年度营销方案并组织实施，制定CRM业务规范，执行会员运营策略，
3.负责客户（投资方、借款方）信誉等级系统建设，负责会员分享奖励体系建设；
4.负责会员中心的团队组建、制订制度与流程；
5.负责会员的新市场开发，并对会员开发的情况进行跟踪管理；
6.具有大数据思维，能结合产品、客户行为、CRM系统等对客户进行分析、产品推送，对会员活跃度负责。
岗位要求：
1.有大数据思维和工作经验
2.熟悉CRM系统的建设， 懂CRM运营
3.有良好的组织能力、逻辑分析能力、独立解决问题的能力和项目管理能力
4.3年以上CRM运营经验，有互联网产品经理2年以上的经历，3年以上的管理经验
5.诚实、正直、有责任感，团队意识强，沟通能力好
会员运营专员
岗位职责 ：
1.负责会员管理监控体系的建立、完善
2.负责会员资料的收集、审核、更新、升级等管理；
3.熟悉了解会员概况，提供定向人群筛选建议、数据支持；
4.负责会员EDM/IM活动的制定与执行；
5.提供用户行为分析和商业决策支持，为会员管理提供策略支持；
6.参与CRM体系及线上与会员相关流程的测试、验收工作；
7.在会员营销总监的指导下开展工作。
岗位要求：
1.统计、数学相关专业，擅长数学建模，能灵活运用各种统计分析、检验方法；
2.2年以上数据分析经验，有咨询公司、数据库营销公司从业背景者优先考虑；
3.工作细致、责任心强；喜欢挑战，乐观积极、能承受较大工作压力；
4.有较好的商业理念，并有兴趣朝此方向发展。
活动策划经理
岗位职责：
1.负责网站、微信、客户端等渠道的新老会员注册、推广、购买活动策划、实施，增加会员黏度，促进交易活跃度;
2.负责与相关互补行业的会员合作的活动策划、实施
3.完善技术需求，与技术部门配合，确保上线活动的有效性；
4.组织会员活动，提高新、老会员对公司的认可；
5.对会员活动的ROI负责。
岗位要求：
1.有客户优先的思维意识
2.对市场热点具有较强的敏感度、善于归纳和分析、行动敏捷；
3.有良好的文字编辑、图片美化、设计功底；
4.有较强的耐心、责任心和团队意识。
5.喜欢互联网，有投资理财习惯。
网站总编
岗位职责：
1.制订公司网站、微信、微博的内容、论坛、SNS、评论等的运营规划，制订本部门发展目标。
2.负责公司网站、微信、微博发布的内容（文字、图片、视频等）的编撰、校对、审核；
3.围绕着整体运营计划，制订部门员工工作目标，组织本部门员工开展工作，达成目标。
4.建立关键字漏斗模型，确保内容合法、合规的前提下，利用系统提高工作效能
5.建立公司网站与其他相关网站的友好联系，以提升流量。
6.负责相关竞争对手、相关行业的信息收集，按周制作信息通报；
7.提高客户对公司的信任度。
岗位要求：
1.3年以上网站、社区平台、资源类平台运营管理经验，有大型网站推广经验者优先；
2.具备较强的内容策划、产品推广、内容管理能力；
3.较强的栏目合作、活动和信息的策划能力、组织能力和执行能力
4.优秀的管理能力和领导力，有团队管理成功经验者优先；
编辑
岗位职责：
1.负责网站各个频道，如：客户帮助、投资借贷、问答、产品信息、新闻内容的编辑、更新、下线；
2.收集行业内容信息，加工优化为公司信息；
3.负责百度、百科、爱问、yahoo、Google、搜狗、360搜索等内容的编撰、更新；
4.负责公司网站的日常维护及更新、优化；
5.配合总编的工作。
岗位要求：
1.大专以上学历；
2.熟练操作电脑，熟悉Internet、Office办公软件；
3.具有良好的文字功底；有良好的文字编辑、图片美化、设计功底；
4.熟练操作常用的网页制作软件和网络搜索工具者优先；
5.耐心，仔细，做事认真，有团体合作精神。
用户体验总监
岗位职责：
1.负责用户体验中心的团队管理；
2.负责用户行为分析、收集各个部门的建议，发现市场的新动向，持续不断的完善用户体验；
3.负责业务数据建模、负责设计监控模型；
4.负责网站、微信、APP的改版和升级；
5.负责网站交易数据安全、客户资料保密、交易数据保密的系统分析和建设；
6.按用户交易等特点，进行产品包装、设计并引导消费；
7.对用户体验中心的整体使命负责。
岗位要求：
1.有较好的数据分析能力，熟悉用户体验领域的理论和方法，掌握至少两种可用性评估或体验度量方法
2.热爱用户体验设计，熟悉用户体验设计相关的专业技术与技能，精通用户体验设计相关工具；
3.优秀的管理能力和领导力，有团队管理成功经验者优先；
4.本科及以上学历，电子商务专业、计算机专业、市场营销。
货架管理专员
岗位职责：
1.制定金融产品在网站、微信的上架标准、下架标准，并审核非公司借款人的产品、资信。
2.负责负责公司金融产品的上架、下架及产品的在线推荐
3.每日坚持各类线上产品有效性、预定可用性
4.监控产品的点击、购买、成交、不成交等情况，统计分析，提供报告给公司领导
5.根据客户特点和用户行为，在首页、微信及其他页面推荐产品。
岗位要求：
1.大专以上学历；
2.熟练操作电脑，熟悉Internet、Office办公软件；
3.具有良好的文字功底和数据分析能力；
4.工作细致、责任心强；喜欢挑战，乐观积极、能承受较大工作压力。
产品经理
岗位职责：
1.收集、整理公司内部各个部门反馈的业务意见和客户反馈的意见，
2.收集、整理产品部提供的产品、用户行为、竞争者及其行规等信息
3.提供产品设计需求、功能描述的详细等文档，辅助开发进行，完成设计方案的实施
4.负责与协助产品上线以后的改进：BUG跟踪、收集改进意见、提供改进方案，引导用户熟悉使用产品；
5.负责并组织相关人员对生产环境在各种浏览器下显示效果的测试；
6.负责网站、APP、微信的改版、升级及其内部业务流程的优化
岗位要求：
1.两年以上经验，独立负责过2个以上产品
2.熟练使用Axure、visio、MindManager等软件，有设计、开发、API背景者优先
3.善于分析用户需求，对用户体验及可用性有深刻和精细化的理解
4.具备良好的项目管理经验，能够适应跨部门协作，保证工作按计划进行
5.具有良好的沟通能力和团队合作能力，具有很高的执行力，善于沟通，耐心细致，心理承受力强
6.对工作充满热情，富有创新精神，能承受较大的工作压力。
SOP经理
岗位职责：
1.负责公司各业务线的业务规范的识别、界定，并撰写SOP文档；
2.界定各个岗位的关键KPI，为公司各个岗位的培训提供指导；
3.负责生产环境流程测试、监控平台、业务流程的可用性；
4.持续不断的优化内部业务流程，操作规范，确保公司运营规范、高效，保持SOP文档的更新和培训的配套；
5.参与对网站、微信、APP等系统发布前的测试，协助产品经理的工作。
岗位要求：
1.大学本科学历，25-35岁；
2.有互联网工作经验，熟悉标准业务流程管理经验，3年以上SOP的编制经验；
3.具有较强的数据统计及梳理能力，结构化思维和系统思维能力，较强的组织、协调与沟通、分析能力，具有较强的问题解决能力
竞品分析经理
岗位职责：
1.根据公司确定的行业标杆，获取其产品情况、销售情况、热销产品、促销活动、用户流程、服务等方面情况；
2.分析整理并与自身网站进行纵向、横向比较，形成文档，提出改进方案。
3.按日、月、季提撰写、提供业务模型的数据与分析报告；
4.参与产品验收测试。
岗位要求：
1.本科及以上学历，统计学、市场营销学、计算机相关专业背景优先 ；
2.有数据分析实际应用经验（一年以上），具备网络视频公司数据分析经验者，优先考虑；
3.工作态度认真负责，良好的沟通能力，具备高度责任心 ；
4.有良好的条理性、逻辑分析能力及沟通能力；
5.熟练使用计算机办公软件 (包括Word, Excel, PowerPoint, Access)
6.对互联网金融产品有浓厚兴趣，学习能力强
客户服务总监
岗位职责：
1.负责客户服务部的日常管理、队伍建设、评估考核；
2.制定客户服务部标准化的服务流程、规范和管理制度，并及时完善；
3.收集问题、优化流程，及时与其他部门反馈意见；
4.提高部门人员的业务技能、促成交易；
5.建立客户服务知识库，利用系统降低成本、提高效能和服务质量。
岗位要求：
1.本科或以上学历，
2.具有3年以上大型电商或零售企业呼叫中心相关岗位管理工作经验；
3.熟悉和掌握流程管理和优化的方法，以及基于流程的应用解决方案，深刻理解企业管理和业务流程；
4.具有良好的数据敏感度，能从海量数据提炼核心结果，及时发现并分析其中隐含的变化和问题；
5.具备中型呼叫中心呼入和呼出团队的管理能力；
6.具备优秀领导能力，出色的组织协调能力、沟通能力，判断与决策能力；
7.具备优秀的分析、解决问题能力及良好的客户意识。
8.良好的团队组织和协作意识、极强的敬业精神；
9.能承担高负荷工作压力，能积极主动的协调各种资源推动工作顺利开展
电话中心经理
岗位职责：
1.负责主持每日班前会议；
2.负责日常排班管理
3.负责现场管理；
4.监控电话量，并根据电话量、高峰期等情况进行合理资源配备，确保接通率；
5.负责问题收集与整理，撰写服务质量报告。
6.及时处理客户问题，向领导反馈舆情信息。
岗位要求：
1.有呼叫中心行业从业经验，熟悉呼叫中心的管理；
2.有较强的分析问题的能力及良好的客户意识；
3.良好的团队组织和协作意识、极强的敬业精神；
4.能承担高负荷工作压力，能积极主动的协调各种资源推动工作顺利开展；
5.大专及以上学历。
接听专员
岗位职责：
1.接听或在线受理所有业务电话咨询，并根据客户的需求促成业务订单；
2.负责在线客户的回复；
3.提供准确快速的客户服务，针对客户问题，提出有效的意见与建议；
4.记录、反馈所受理问题；
5.协助市场部、运营部完成客户调查。
岗位要求：
1.成熟自信，应变能力强，声音甜美，口齿清晰，普通话标准；
2.具有良好的电话礼仪及应答技能；处事冷静沉稳，具有亲和力
3.熟练操作办公软件，打字速度在70/分钟以上；
4.有良好的心态，有强烈的进取心,积极、主动，能承受工作压力；
5.能够熟练使用计算机办公自动化软件以及其他应用软件
6.有一年以上电话服务经验者优先。
微信专员
岗位职责：
1.负责邮件回复；
2.负责相关微博/微信日常内容发布、更新和管理；
3.负责微博私信、微信请求的回复；
4.促成成交
5.搜集粉丝的问题反馈和批评建议，了解粉丝需求
岗位要求：
1.熟悉网络社会化新媒体传播形式，如微博、微信、SNS等
2.熟悉互联网并有一定基础知识，熟练使用微博及微信产品，对微博及微信操作精通；
3.懂得微信公众平台的运营，掌握吸收微信粉丝的方法
4.大专以上学历。
客服服务经理
岗位职责：
1.联系贷款用户，了解客户服务需求信息；
2.指导用户递交贷款审核资料并提交审核；
3.按规定提交用户成交数据记录及分析报表；
4.与相关部门紧密配合，协调沟通；
5.负责未完成交易订单的跟单，提高销售；
6.分析订单（不）成功原因并提供分析报告。
岗位要求：
1.诚实、正直、有责任感，团队意识强，沟通能力好，能承受工作压力有良好的组织能力、分析能力、人员管理能力
2.思路清晰，独立解决问题能力强
3.具有良好的与客户沟通、交流能力，懂得倾听和观察，能敏锐捕捉客户消费需求并加以引导
4.高度的工作热情，有三年以上客服团队管理经验，并能制定出全套客服管理制度与流程
5.本科以上学历
培训经理
岗位职责：
1.制定、完善公司呼叫中心的培训体系和相关规章制度、流程，组织实施；
2.负责客户服务部员工业务技能、业务知识的培训
3.负责员工情绪释压；
4.协助总监完成部门知识库的搭建、使用与维护。
5.与市场部、会员中心等配合，及时完成各项活动的宣讲、培训；
6.汇总培训资料，并汇编公司培训手册；
岗位要求：
1.3年以上企业培训工作经验，最少2年以上大中呼叫中心项目培训经理工作经验；
2.熟练掌握企业培训需求调查、效果评估、考核的技术和方法，有较丰富的培训活动策划、实施；
3.具有优秀的组织沟通、管理、控制、协调能力，能够承担活动策划、组织工作，带领项目组完成既定任务。
质量管理经理
岗位职责：
1.依照公司的业务规范及服务标准开展质检工作，负责对呼叫中心客服服务质量的监督与考核；
2.监听电话质量，发现客服与客户沟通过程中的各类异常情况，深入挖掘、预测客服服务存在与潜在的问题，并及时进行纠正及辅导；
3.与市场部等配合，了解行业标杆的服务能力，及时反馈到部门总监并推动落实；
4.定期输出质检分析报告，善于发现问题，总结个性、共性等问题，提炼服务亮点。
岗位要求：
1.大专及以上学历；
2.有2年呼叫中心质检工作经验；
3.书面表达较好、语言组织能力清晰；
4.具备较强的沟通和领悟力。
投诉咨询专员
岗位职责：
1.接听投诉、建议、咨询的电话、邮件；
2.及时处理服务的故障和客户的投诉，改善客户满意度；
3.负责投诉数据分析，从客户角度出发，针对业务流程及工作流程提出合理化建议；
4.及时处理各类舆情信息。
岗位要求：
1.一年以上投诉处理或者售后服务经验；
2.善于沟通，口齿清楚，思维敏捷，良好的服务意识和投诉处理技巧；
3.具有自我调节和承压能力；
4.普通话标准；
5.熟练使用办公软件。
联系电话：51457952
邮箱：luyue@ksfortune.com （注明来自HR圈内招聘网）
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