客服专员(非销售、非坐席)-坤元资产-东单-3-4K有饭补交通补助
来源: 原创
五险一金,餐补,交通补助等;正常作息,双休。
岗位要求:
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
5、负责相关合同档案的管理;
6、做好客户回访。
任职资格:
1、本科及以上学历,普通话标准,有客服经验优先;
2、具备良好的协调能力、沟通能力;
3、有良好的团队协作精神,能承受一定的工作压力;
4、工作积极主动、有较强的责任心及服务意识。
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