滴滴打车-服务培训专员-上海
来源: 原创
岗位职责：
1、根据业务发展目标，制定符合当地市场发展的服务标准、培训和管控体系，达成服务品质保证目标；
2、制订、完善服务标准、服务流程和服务管理制度，并监督执行，确保服务质量的100%保障；
3、负责各城市服务质量分析，定期汇总并上报各城市的服务质量运营情况，为公司决策提供数据支持
4、负责司机培训、服务指导和监督，不断提高服务质量；
5、负责制定服务体系标准和监控、考核方案，督促服务质量的提升与优化；
任职要求：
1、本科或以上学历，1年以上互联网工作经验，2年以上服务培训和品质管控经验者优先；
2、深入理解服务理念，具备较强的组织协调能力；
3、数据分析能力强，思维逻辑清晰，良好的自我学习及驱动力，责任心强，有创造性；
4、能承受高压工作，优秀的沟通表达能力，高度的团队协调精神。
5、熟练使用excel等办公软件。
简历投递：lifei@diditaxi.com.cn （注明来自HR圈内招聘网）
工作地点：上海市普陀区中江路388号国盛中心2号楼
公司简介
我们相信移动互联技术可以让打车的体验更好。
我们无需在路边徘徊，对于未知只能祈求好运的到来，尤其是在雨雪等恶劣天气时。
我们希望通过嘀嘀打车让您更快到家见到家人，更快的赶到目的地会见客户。
数千万体验过嘀嘀打车的用户都见证了那种自如、悠然的出行体验。
希望您与我们一起让出行更美好。
北京小桔科技有限公司，是国内首家通过移动互联网技术，开发新型网络智能叫车系统的公司。公司以创新和用户体验为宗旨，扎根服务交通运输行业。
其首推网络智能叫车系统：嘀嘀打车，帮助乘客随时随地、方便、快捷的叫到出租车，帮助司机低成本，更方便的接受预订，通过降低司机空驶率，改善市民叫车体验，是符合节能减排、智慧城市、绿色出行的样板项目！
现嘀嘀打车开放北京、天津、大连、上海、南京、杭州、武汉、西安、成都、重庆、广州、深圳、厦门等一二线城市，每天为数百万乘客用户提供更加便捷的出行体验，成为全国首屈一指的的移动叫车应用平台。
小桔科技的技术团队主要来自百度、华为等知名大型企业，运营团队主要来自阿里巴巴，如果你有意愿加入一家会创造奇迹的公司，如果你有意愿在大神级的技术团队学习成长，如果你每天上班不是跟取经一样，那小桔团队不会让你失望！
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