售前/售后客服-锤子科技-北京亦庄-4k

岗位职责：

1.负责处理客户在手机使用过程中的软、硬件问题；

2.能够判断产生问题的原因，并给出合理的解决方案；

3.解答客户在订购过程中产生的问题；

4.负责售后政策、流程的咨询并解决客户在维修过程中的问题；

5.及时反馈问题，并在有效时间内予以解决；

6.与客户建立互信的关系，为客户提供专业级的服务。

我们对您的期望：

必备条件

1.良好的客户服务意识，亲和力强，认真细致有耐心；

2.较强的沟通协调能力和应变能力，善于处理问题，化解矛盾；

3.具备较好的逻辑思维及分析观察能力，能从细节中发现问题；

4.对电商服务流程有一定的了解和认识，并有自己的想法和意见；

5.喜爱通讯行业，主动关注行业内的变化和新的发展。

|@aLZ!b4S 

优先条件

1.具有数码产品类产品客服工作经验；

2.自身即是手机发烧友。

EX8RPa'd 

请将简历投递至：jobs@smartisan.com（注明来自HR圈内招聘网）

K>56OJp