客服专员-顺时针-北京亦庄-4K-6K
来源: 原创
岗位职责：
1、负责处理400电话、qq群、邮件、论坛、微博中客户的问题解答与诉求，用优秀的服务水平和良好的服务态度与客户保持良好的关系提升客户满意度；
2、收集整理客户信息，建立客户档案、对客户分级管理，提供个性化服务；
3、制定会员客户服务计划，定期对客户进行回访，开展营销工作；
4、线上投资客户的认证、审核、资料上传等工作；
5、线下客户到访洽谈沟通，协调公司资源满足客户需求；
6、负责协调各个部门反馈处理结果并及时与客户沟通；
7、对可能流失的客户进行重点跟踪管理以及有效的处理方法；
任职要求：
1、大专以上学历，有银行、金融投资行业客服工作优先；
2、1年以上人事或客服岗位工作经验，有电话或是网络客服工作经验优先；
3、能熟练使用电脑办公软件；
4、思维灵活，细致耐心，以及较强的应变能力和沟通能力。
工作地址：北京经济技术开发区文化园西路6号院16号楼二层201
简历发送至：chenwenhong@sszjr.com（注明来自HR圈内招聘网）
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