客服顾问-链家网-西二旗-面议（可接受优秀应届生）
来源: 原创
工作职责：
1.通过电话、线上支持等服务方式直接服务于经纪人，解决经纪人对政策、产品等问题；收集用户需求，运用CRM、BI分析等系统，利用呼叫中心、IM等工具，紧密跟进经纪人，协助各部门完善解决方案；
2.熟悉整个呼叫中心服务的操作流程、服务意识、服务技巧、工作问题处理方法及技巧； 及时响应经纪人对平台的需求，提供整合营销方案，提升经纪人服务体验；
3.能将一线业务运营情况及时总结、梳理、提炼，并将结果反馈到平台，协助完善平台机制。
职位要求：
1.本科及以上学历，1年以上呼叫中心工作经验，熟练使用crm、呼叫中心系统，熟练使用各种营销工具；
2.具有很强的沟通能力，能及时了解用户需求，解决用户问题；
3.从事过线上运营工作，且对数据敏感，有较强的数据分析和挖掘能力；
4.熟悉MindManager、word、excel、ppt等相关工具，有较强的创新意识；
5.有很强的学习能力，能够快速学习、掌握业务相关知识并进行提炼，完善系统建设，并且有良好的团队合作意识；
6.具备客户服务相关工作经验者优先。
www.lianjia.com
QQ：1204046675
有意向可发送简历至：liweiyun@lianjia.com(邮件命名格式：应聘客服顾问+姓名+来自hr圈内)
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