物业客服主管-恒明集团-深圳龙岗-7k-9k
来源: 原创
岗位职责
1、协助项目负责人对客服部的日常工作的安排、督导、检查、考核、协调以及技能的日常培训工作；
2、组织本部门员工做好对客户投诉、意见、报修的处理、跟踪、回访，走访统计工作。
3、 监督客户服务信息的统计、分析及处理的质量，协调处理本部门工作中遇到的疑难问题，对急、特、重、大情况及时江报物业服务中心负责人，确保为客户提供高质量的服务。
4、督促小区秩序维护、清洁、绿化、消杀、设施设备等服务的目常检查，做好服务供方的监督评价工作。
5、负责督促小区物业二次装修资料的收集及装修验收手续。
6、负责督促跟进各项费用的催缴工作，保证物业服务中心每月的费用收缴率达标。
7、负责组织社区文化活动的策划、组织和实施，营造良好的社区精神氛围。
8、负责客户服务档案建立的指导工作，组织相关人员做好物业服务中心档案资料的管理。
任职要求
1、26-35岁，物业管理等相关专业专科及以上学历，具备良好的职业素养与职业形象；
2、2年以上相关客服管理经验，具有超甲级写字楼、地标项目客服管理经验者优先；
3、具备较强组织、协调、沟通、领导能力及抗压能力；
4、具有良好的客户服务意识，做事积极主动，认真负责，计划性强，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题。
5、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。
邮箱：2386453875@qq.com（注明来自HR圈内招聘网）
喜欢这篇文章的人还喜欢……
暂无相关文章 