急招客服专员
来源: 原创
客服专员
岗位职责：
1、负责SEM软件产品客户服务与增值；
2、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和问题解决服务，提高客户满意度；
3、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
4、及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
任职资格：
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
5、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具;
6、有百度、goolge等搜索引擎相关产品客户服务经验者优先。
有意向可直接投递简历至hr@cubead.com
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