求人事助理职位

目前没有人事相关工作经验，沟通表达、协调组织能力较强，较适合做行政人事工作，如企业愿意培养，在不久的将来将会是一位非常优秀的HR专业人员。

MA2U( ~. 

姓   名杨雪

性别女

民族汉

政治面貌团员

户籍黑龙江

出生年月1988-7-17

婚姻状况未婚

工作时间2年

学制4年

文化程度本科

主修专业旅游管理

AST*!nDXEa 

毕业学校   牡丹江师范学院

毕业时间   2011年6月

英语水平   四级

计算机水平Office软件应用熟练

培训经历   企业人力资源管理师（三级）

到岗时间随时上岗

(6MA\x 

联系电话15101681900

邮箱15101681900@139.com

TJ.e.F 6k 

2011/4/至今 北京逸思博雅教育科技有限公司

1.在营销部门从事招生顾问8个月时间，期间主要负责课程销售工作，同事负责小团队的领导工作，带领团队做好电邀及现场招生工作。同时配合主管进行市场调研与策划团队凝聚力非常强，绩效在公司一直名列前茅。

2.2012年初转到服务部做教学工作，负责高中语文、英语学科的教学。

3.负责客户服务方案的提案、策划，跟踪和反馈。

4.根据客户需求可以独立完成策划经营计划、营销推广活动等方案。

5、定期收集市场信息，掌握市场动向，市场竞争动态，发展状况趋势，及时汇报情况，并有效针对性策划相关策略

6、定期的了解策划方案实施结果，根据不同阶段周期提出活动计划方案，适时的更变策略及时的改进措施。

2010/7 -- 2011/1  上海星河湾酒店管理有限公司

 1. 负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 

2. 负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 

3. 对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理； 

4. 接受前厅经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作； 

5.办理顾客入退房手续

g?U +v 

 良好的中文沟通技巧以及优秀的英文读写能力， 性格开朗，有良好的人际协调能力，能够在压力环境下工作 优秀的分析能力 良好的计算机操作能力，熟悉MS Office，Photoshop等办公软件，可提供高质量的工作结果。两年以上公司客户服务经验；具备良好的谈判能力、沟通应变能力，能够独立分析和解决问题，并能承受较大的工作压力，为人正直诚信，具有良好的团队合作精神。