客服人员-大望路-电商
来源: 原创
岗位职责：
1、负责通过在线客服软件和呼叫中心系统处理售前顾客咨询、售中订单处理及售后客户投诉；
2、利用专业知识与技能提升订单的成交量；
3、负责产品售中跟踪服务（在规定节点内及时处理异常订单），售后满意度回访；
4、按规定及时提交：顾客档案、顾客遗留问题、网站平台服务意见或建议；
任职要求：
1、年龄在22-28岁；普通话标准；
2、了解电子商务整体运作模式，熟悉网购一系列流程；
3、一年以上客服工作经验；
4、反应迅速、具备良好的沟通能力及团体协作能力；
5、熟练操作计算机办公软件及各类聊天工具，打字速度不低于60-70字/分。
发送简历至hr@wangjiu.com ,请注明应聘职位。
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