保健品销售公司 招聘 呼叫中心经理/培训经理
来源: 原创
工作地址在雍和宫附件
公司提供五险一金、劳保用品、带薪年假、丧假、婚假等。
主要负责呼叫中心培训、质检、客服三个部门的工作：
培训
1、根据公司战略发展，建立健全呼叫中心培训体系及培训评估体系、人才储备体系、人才
培养体系等各项培训制度；
2、根据呼叫中心业务特点，开发呼叫中心相关培训课程，编写培训教材；
3、负责组织对呼叫中心坐席代表进行各类培训，通过实施有效的培训提高员工各项技能，配合一线业务部门任务的达成。
质检
1、根据公司要求，制定销售现场各类管理办法，并监督执行；
2、协调各部门明确并制定QA的工作职能、工作流程、质检标准，通过质量监控提升销售业绩、客户服务的质量，提高客户满意度，改善内部流程。
客服
1、 建立以客户为导向的客户服务制度、流程、规范，并监督执行；
2、 根据公司要求，建立以服务为导向的管理文化，负责整体客户服务运营情况的质量监督，提升客户满意度，降低退货率。
有意向请把简历发到 ： HDCS_HR@sunbell.com.cn
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