诚聘客服部主管
来源: 原创
一、 岗位职责：
1、 负责建立和完善客服部门的业务流程和各项规章制度；
2、 负责进行客户档案、服务数据库及相关文档的登记和管理工作；
3、 准确理解客户提出的问题，按照客户需求进行操作，为客户解答相关信息，在最短的时间内为客户解决问题；
4、 做好日常业务咨询、业务受理、业务投诉的处理，制定客户服务管理规章和客户服务业务流程；
5、 定期整理搜集客户反馈，做好客户回访并进行记录，进行客户需求分析，全方位优化客户服务质量；
6、 负责定期向领导提交所管辖工作的汇报、分析，并提出相应的措施，在工作中做到横向和纵向的沟通及协调管理；
二、 任职条件：
1、 专科以上学历，专业不限，两年以上客户服务经验；
2、 思维敏捷、逻辑清晰，良好的倾听、引导及语言沟通能力；
3、 声音甜美，语言有亲和力，普通话流利标准；
4、 具备良好的服务意识，较强的责任心，良好的团队精神，做事细致耐心；
5、 熟练掌握办公软件和设备的操作技能，具备良好的文字和口头表达能力；
6、 有医疗器械、教育行业经验者优先；
工作时间：周一至周五 9:00-5:30
工作地点：CBD数码01大厦
待遇面议，福利：五险+中午工作餐+节假日福利+员工生日福利
公司网址：www.sibonatech.com
有推荐或者自荐者请发简历到mybiuemoon@163.com
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