【6月18日】管理咨询巨头贝恩公司来到北京，分享终极经典理念.罗伯•马奇先生 Rob Markey
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全球领先的管理咨询巨头贝恩公司来到北京
分享终极经典理念，探寻顾客管理本真
-贝恩凭借独具影响力的理念和专业咨询经验在全球完成超过5000个成功的战略咨询项目
-苹果、通用电气、飞利浦等顶级企业正在运用贝恩开发的顾客管理系统
-贝恩是管理顾问这一精英行业中的精英——CNN
-与全球著名管理咨询专家面对面的机会在中国地区仅有一次
活动时间：2013年6月18日（14：00-17：00）
活动地点：北京大学
参加方式：详情请致电 010-84849298、84849167
主讲人：罗伯•马奇先生 Rob Markey
罗伯•马奇先生是《终极问题2.0》一书的作者，也是贝恩公司
全球合伙人，并担任贝恩公司全球客户战略和市场营销业务主
席一职。他于1990年加入贝恩，在客户战略与营销实践、发展
客户忠诚度、新产品开发和客户服务战略等领域拥有丰富经验。
活动主题书籍：
《终极问题2.0：客户驱动的企业未来》
“你有多大可能把我们推荐给朋友？”
你可能并没有意识到，恰恰是这个最关键的问题决定着企业的未来。通过向顾客提出这个“终极问题”，你能识别顾客中谁是推荐者（promoter），能够为你带来利润以及真正的可持续发展，而谁又是贬损者（detractor），会对企业声誉造成负面影响，并可能转而投向竞争对手。
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