紫竹桥-麦琪礼业-呼叫中心客服专员

岗位概述：

1、接听客户热线，处理并记录客户的问题，包括咨询、兑换、建议投诉等；

2、电话回访客户、做客户满意度调查等；

3、负责客户信息的录入、统计、汇总及分析工作，提供相关部门需要的报表；

4、协同其他部门的相关工作。

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 任职能力资格：

1.高中以上学历；熟悉互联网应用，能熟练的使用办公系统软件; 打字速度每分钟60字以上；

2.服务意识强，有耐心，有团队合作精神，良好的沟通能力、表达能力和分析判断能力、应变能力强；

3.声音甜美,口齿清晰，普通话标准；

4.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

5.良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

6.有客服或呼叫中心工作经验者优先

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公司地址：北京市海淀区紫竹院路广源大厦4层4517室

传真：010-68703716

公司主页：www.magift.com.cn

联系人：杨女士

简历投递E-mail：hr@magift.com.cn （注明来自HR圈内招聘网）

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麦琪是一家旨在为消费者提供全新的消费体验，并帮助企业提高客户忠诚和员工忠诚的专业服务机构。麦琪团队从2008年开始为企业客户提供礼品自选服务。已成功为中国电信、招商银行、民生银行、光大银行、保利地产、美通社、德勤、宝洁等国内200余家知名企业提供服务。收到并使用麦琪礼品册的用户超过10万人次。