服务品质专员/投诉专员-e代驾-建外SOHO
来源: 原创
岗位职责：
1.监督管理全国司机的服务品质，帮助司机提升服务水平；
2.及时有效的处理来自于APP、网络、电话、微博等方面的各类用户投诉；安抚投诉用户情绪，维护企业形象；
3.及时核实并处理销单业务及业务争议；
4.整理归纳产生投诉、差评的原因，分析并加以解决方案；
5.负责全国司机服务质量的相关培训管理工作；
6.协助进行相关制度的制定与完善；
7.处理领导交办的其他临时工作。
任职要求：
1.男女不限，中等以上学历；
2.普通话标准，有较好的沟通能力，抗压能力强，反应能力佳；
3.客观、公正；擅于梳理、归纳，能够客观的判断是非；
4.具有一定的工作主动性，能够积极发现问题并解决。
我们能为您提供：
1、平等、轻松、透明的伙伴式工作氛围，享受与技术、产品、运营等领域顶尖人才共同创业成长的快意；
2、CBD商圈交通便利、舒适的工作环境；
3、有竞争力的薪酬福利、完善的社会保险；
4、有机营养工作午餐、下午茶水果、丰富多彩的员工活动等。
5、10点-18点的人性化错峰工作时间
有意者请投简历到zhaopin@edaijia.cn （注明来自HR圈内招聘网）
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