投资移民文案主管-凯胜投资移民-国贸

岗位名称

投资移民文案主管

所属部门

移民文案部

直接汇报上级

移民文案部经理

晋升岗位

移民文案部经理

可调换岗位

投资移民文案副主管

工作概述

管理投资移民文案团队，带领团队高质量、及时完成已签约客户的移民申请文案手续，确保按要求完成递案率和成功率；协调所属团队与公司内部其他各部门之间的关系，做好相关外部关系沟通工作。

主要工作联系

1.  内部联系：公司相关部门；

2.  外部联系：移民局、大使馆、律师楼、基金公司、项目方等。

工作职责和范围

1. 管理投资移民文案团队，与其他相关部门有效沟通，使团队内部关系和谐、工作配合高效高质量；

2. 通过组织团队内部或者基金公司、律师等外部资源进行业务培训，提高投资移民文案团队的整体业务水平，确保所有接手的案子高质量完成并及时顺利递交；

3. 把控转案、分案、方案制定、材料收集、款项催缴和材料制作等文案工作各环节质量和进度，终审方案，有效降低面试率；

4. 根据需要，组合投资文案小组，根据客户特点给客户配置面试辅导小组，保证小组人员配备合理高效，面试专员能力匹配；

5. 确保所有客户的进度进展信息及时准确的传递给客服部门，指导客服部门相关人员做好客户的取签指导、培训登陆的注意事项等并协助处理客户退款事宜；

6. 制定团队整体工作和人力资源规划，编制团队费用预算，合理控制费用并保证团队人员稳定性；

7. 带领副主管共同完成团队各人员的绩效评估工作；

8. 指导、帮助下属处理客户的棘手事宜，提高本团队人员的客户服务意识，确保工作获得良好的客户满意度；

9. 其他上级交付的工作。

任职基本要求

1.  大学英语四级以上水平，有财务背景优先；

2.  有3年以上投资移民文案制作申请工作经验，2年以上相关管理经验；

3.  良好的英文听说读写能力,能与外方无障碍交流并起草审阅相关文件；

4.  具有良好的沟通协调能力和对突发的事件的应对能力，善于团队协作，责任心强。

绩效考核说明

考核要素

1. 递案周期、年递案率、年递案成功率；

2. 文案制作流程和质量，款项催缴和文件使用及时性，免面试率；

3. 团队内部培训频率；

4. 外部客户满意度；

5. 跨部门间配合度，指导或培训的专业性、有效性和及时性，信息传递及时准确性，内部客户满意度；

6. 团队建设能力，试用期人员转正率，转正人员离职率；

7. 团队成员的绩效考评工作完成的及时准确性；

8. 所制定规划和预算的合理性和执行控制力；

9. 执行力、工作配合度和工作态度。

考核频率

1. 月度考核；

2. 年度考核。

结果应用

1. 考核结果作为薪酬发放依据之一；

2. 考核结论作为培训实施及职位晋升的参考；

3. 考核结果连续3个月在末尾两档者，视为岗位不胜任。