客户经理-易正达-和平西桥-面议
来源: 原创
岗位职责
1.建设完善的客户服务体系，不断提高客户满意度，达到强化和维护企业品牌形象的目的；
2.负责公司所有客户数据库的管理，包括监督各客服人员数据录入的及时性、完整性、真实性，客户数据的定期备份，提出完善功能的建议等工作；
3．负责随时监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程，并及时分析发现关键性问题，提出改进意见并实施；
4.组织编制和完善部门内部相关制度与流程,制定客户服务标准，客服流程每一环节的操作规程，形成标准化的服务要求并监督执行,提升下属人员素质和能力；
5.负责部门内部工作安排，指导下属人员完成各项工作。
职位要求
1.本科以上学历，男女不限；
2.在现代服务业工作，有2年以上客服工作经验；
3.具备客户服务领导才能和团队管理能力；
4.能够协调公司各部门之间的相关事宜；
5.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强；
6.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神；
7.良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷；
8.熟悉电脑操作知识。
如感兴趣可发送简历至wangdan@yestar.mobi（注明来自HR圈内招聘网）
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