客服经理+香港世贸通+国贸
来源: 原创
工作职责：
1、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，针对已签的客户进行移民服务的二次营销；
2、指导客户整理相关移民资料、协助客户办理签订、使馆面试、海外安家、绿卡申请等业务，为客户提供完整准确的方案及信息；
3、跟踪申请进度，及时将移民办理进程中的相关信息与客户沟通；
4、组织并参与公司营销活动（沙龙活动），积极进行业务开拓和客户挖掘；
5、指导、监督前台客服的接待服务质量，提高客户服务意识和服务质量；
6、制定客户服务业务流程，监督执行客户服务制度；
7、负责客服团队内部的考核及管理工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，金融、经济、酒店管理等专业优先；
2、普通话标准，口齿清楚，了解客户心理，优秀的语言表达能力和沟通能力，有技巧地处理各类疑难问题；
3、英语沟通谈判熟练，有海外生活经历或做过海外客服者优先；
4、较强的应变能力、协调能力；
5、从事过移民公司优先。
办公地点：
北京市朝阳区金桐西路10号远洋光华国际A座8层（世贸天阶东门马路对面，临近地铁10号线金台夕照站）.
其他福利：
双休、五险一金、国家法定节假日、带薪年假、年度体检
邮箱：monica.mao@worldway.com （注明来自HR圈内招聘网）
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