培训专员-恒昌
来源: 原创
职位描述
1、 培训课程的制定及最终实施。
2、 培训文档及知识库的维护（新增及更新），月考实施。
3、 协同质检专员制定话术并与合规部门沟通进行审核。
4、 根据培训文档内容，完成新入职员工的岗前培训。
5、 根据质检日常反馈，制定业务能力提升培训课程。
6、 协助主管完善培训体系并优化培训流程及话术文档。
7、 对一线坐席进行业务支持。运营高峰期等特殊情况下支援运营接线工作。
职位要求：
1、大专以上学历
2、有一年以上培训经验
3、可独立完成课件的制作
4、具备自学能力及文字撰写能力
5、有大型呼叫中心培训经验优先
邮箱：zhaojianbo@credithc.com （注明来自HR圈内招聘网）
