客服专员-北京优森移动-北京- 3-4K
来源: 原创
岗位职责：
1､负责处理合作方转办的投诉案件。（做好工单记录，处理，外呼）
2､负责处理用户来电、运营商转办的一般及重大投诉案件。
3､负责退费案件的登记及办理。
4､协助其他部门做好投诉数据分析。
5､负责与技术、产品运营等部门的沟通，了解公司产品、运营策略。
任职要求：
1、普通话标准、口齿清晰、音质甜美；
2、熟练操作电脑，打字速度快，熟练使用WORD、EXCEL办公软件；
3、具备较强的语言表达能力及综合分析能力，思维敏捷；
4、及时、妥善处理客户投诉，包括邮件或工单投诉等，要求及时准确，并记录归档；
5、了解移动互联网手机游戏、应用、支付等业务；
6、有移动互联网或相关工作经验者优先 ；
7、可适应倒班制工作。
感兴趣者，请将简历发送至guoy@upay360.com（注明来自HR圈内招聘网）
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