国企急聘国际市场客服代表

岗位职责：

1. 根据国际客户营销计划，组织各外航信息收集，进行配餐意向分析，对潜在客户进行走访，宣传企业优势，以扩大客户群，增加市场份额。
2. 根据国际客户营销计划，依据我公司内部工作流程，负责与客户联系沟通，将客户的信息和要求及时传递给公司相关部门。组织建立客户档案库，积极走访客户，稳定客户群，维持良好的业务关系。
3. 按照营业活动的需要，以及ISO9000对客户的服务程序，协调各相关部门并对其进行监督及业务指导，组织试餐、换餐、客户参观、专机配餐、菜单册的制作等工作，以确保客户要求得到满足，及正确实施。
4. 依据部门工作流程、KPIZ指标，定期走访客户，主动征求意见和要求，对服务进行验证。收集客户投诉，向相关部门反映；及时向客户进行答复和解释，以不断改进餐食及服务质量。
5. 根据ISO9000对客户的服务程序要求，对客户的投诉进行及时回复及制定相关改进措施。
6. 根据客户需求，制定机供品的最低库存量、周转量清单，与客户及相关部门保持联系，确保库存周转正常。
7. 根据部门经理的要求，每月按规定时间向部门经理提供所分管客户的生产、运行状况的资料。

任职资格：

1. 英语、市场营销及客户维护或相关专业，大学专科以上学历；
2. 有相关工作经验优先；优秀应届毕业生也可；
3. 较强的中英文沟通能力，英文听说读写能力较高；
4. 热爱服务性工作，有责任心、耐心、细心，有极好的团队合作精神和积极的负压排压能力，服从安排。