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知名教育集团子公司招聘 客户投诉管理主管

2012-11-29 20:18

来源: 原创

本文同时发布到:客户投诉管理 其他

工作职责: }2} 
1.建立和完善客户投诉管理机制,详细做好客户投诉记录;1dYCOz 
2、熟悉公司运营服务流程与特点,及时汇总和协调客户提出的问题;
3.配合产品运营人员协调处理客户消费过程中出现的各种问题;ykjYVuu 
4.负责客户投诉的数据分析,梳理业务流程中的问题;
5.定期对客户投诉管理系统进行梳理,从消费者角度出发,提出完善运营管理的建议,指导产品服务方面的工作。7`WQ<X@P 
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任职要求:ah~.Z7Y`\ 
1、国家统招本科以上学历;}v\*Z"t? 
3、三年以上客户服务工作经验;j}(eQuK9+ 
4、具备具有良好的服务意识,待人热情、大方、善于解决突发时间,具备较强的沟通和协调能力;
5、有较强的发现分析问题和解决问题的能力。
如应聘请投递简历至 mofei@xdf.cn



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