客户服务代表-电讯盈科-北京中关村-3.2k
来源: 原创
职位描述：
1、接听客户咨询电话，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时通过电话沟通发现来电客户的需求及意见，并对信息进行记录，整理，汇报。
3、为客户提供完整准确的信息及问题解决方案，为客户提供一站式高质量服务。
4、按公司操作规范及流程进行工作。
5、在工作中发现问题，及时处理并给公司提供合理化建议;
任职要求
1、大专以上学历（高中或中专学历可根据工作经验考虑），具1年以上呼叫中心客服工作经验（或销售、导购等服务行业经验），有金融、保险，服务等行业呼叫中心服务经验者优先
2、口齿清晰,普通话标准,声音亲和力强;
3、良好的客户服务意识以及沟通技巧，口才好，;
4、思路敏捷，有较强的应变能力和表达能力;
5、良好的学习能力、沟通和协调能力,具有团队精神和高度的责任心;
6、能适应倒班制工作。
7、具有基本电脑使用能力，
8、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。
注：该职位为正式全职岗位，做五休二，每天工作8小时，排班制无夜班，签订直聘劳动合同。
工作地点：海淀区中关村
薪资范围：3.2k
公司网站：www.pccw.com.cn http://www.pccwteleservices.com.cn
请投简历至 amy.j.zheng@pccw.com （注明来自HR圈内招聘网）
