IT公司招聘客服专员

客服专员：

工作职责: L*Z5F[s 
1、 对服务站进行日常规范检查，记录检查结果，发布检查通报；dKY%{` h 
2、 按照回访规范对用户进行客户满意度回访调查，记录回访情况，处理回访问题，监控服务质量；a[. IJXd 
3、 接收各类意见反馈并进行处理，跟踪处理情况；6Ohd{ 
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4、 收集汇总客户投诉、意见的电话录音记录，及时通报服务部经理和区域经理；BnX5G" 
5、 编写服务质量月报，反映内部检查、客户回访、客户意见反馈等各角度的服务质量情况；T/FO+3VZ 
6、 配合区域经理做好服务人员的管理工作。

任职资格：

1、大专以上学历，25-.32岁，已婚已育者优先；

2、2年以上客户服务相关工作经验；

3、能够熟练使用Office办公软件，具有一定的数据汇总、分析能力

4、普通话标准，口齿清晰，身体健康，思维敏捷，表达能力强；

5、稳重、耐心，具有敬业精神和团队精神，有较强的应变能力和解决问题能力。

工作地点：海淀区大钟寺   IT公司

   公司网址：www.jadlsoft.com.cn

   薪资：3000左右

   五险一金+年底奖金

   历邮箱：jadl_lina@163.com